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【スタッフ紹介】SLASH川崎で一番Funnyな人です

 

矢浦亮太 / 2019年9月 slash川崎 オープニングメンバーとして入社

川崎出身、川崎育ち。専門学校卒業後、米国三越のレストランでサービス業務、イベント企画、飲食店でのフロアスタッフを経て、グローバルエージェンツに入社。デジタル化した客室が特徴的なslash 川崎の立ち上げから参画し、清掃スタッフのマネジメントと経理を経て、現在は運営業務全般とスタッフ全体の人事をメインで担当。勤務地となるslash周辺は、かなりの地元。

 

おすすめはルーフトップテラス。のんびりゆったりCHILLしてください

slashの楽しみ方としては、ゲストルーム内でのライブ配信や映画の鑑賞、ワーケーション、記念日やサプライズ、女子会など様々な利用用途があります。

でも私が一番おすすめしたいのは夕刻と日の出の時間の屋上テラスです。
工業、ビル群のイメージの川崎でも、本当にきれいな夕焼け、朝日が見れるスポットなんですよ!

私も休憩時間や仕事後たまに屋上で過ごしているんですが、街の喧騒も何故かいい感じに聞こえます。笑

 

人を楽しませる事も含めて、ずっとサービス業に携わっている。ゲストからもスタッフからもめちゃめちゃ頼られる存在でありたい

ここでの業務で意識していることは、他の宿泊施設でもできる一般的なサービスは減らして、この人はいま何を求めているだろう?の意識を常に持ち続けること。

これがあったら、喜ぶんじゃないか?本当は聞くチャンスを逃しただけで聞きたかったことがあるんじゃないか?などを意識しています。

なにかあったときに「ちょっと聞いてもいいですか?」と話しかけやすい、そしてめちゃめちゃ頼れる存在でありたいですね。

そのために行っていることは、ゲストにもスタッフにも常にFunnyであり続けること。

肩の力を抜いて話してもらいたくて、フレンチのサービス時代から行っています。
ホテルのスタッフみんなそうですが、とくに私と話す時は緊張せず何でも聞いてください!


接客業で学んだサービスを、ゲストだけでなくスタッフにも届けています

基本的に人事がメインの業務なので、ゲストよりもスタッフと接する機会が多いです。
特に清掃スタッフは比較的若くて国際色豊かなメンバーで構成されていていますが、伝えるべきことは我慢せずに言ってくれるので反ってすごく助かっています。笑

ゲストの感動もホテルのクオリティも、良いサービスを生み出すのはすべて「人」なので、一緒に問題や悩みを解決していくことで前向きに業務に入ってもらい、スタッフが良いサービスをする姿を見るのがとても好きです。

活き活きとした一体感の中にゲストを巻き込んでいけたらと思っています!


鎌倉、川崎、江ノ島、銭湯のことなら私に聞いてください

おじいちゃん的な休日行動特性を持っていて、この間は、川崎から二子玉川まで多摩川沿いをゆっくり4時間歩きました。

別の休日には、始発で江ノ島に行って朝日を見てから朝ごはんを楽しんだり、電車に揺られて興味のなかった駅で突然降りてみたり。

道に迷い込んだりしながら、お気に入りの店を見つけたりするのが好きです。
偶発的な発見とか、こんなところで何してんだ俺、みたいなのも好きかもしれないです。笑

ちなみに銭湯や温泉も好きでよく行きます。実は、川崎は鶴見区、川崎区、幸区と、温泉地帯なんですよ。団地の中にぽつんと現れる縄文天然温泉「志楽の湯」はおすすめです。

鎌倉、川崎、江ノ島、銭湯についてはとても得意です! 気になったお店はGoogle Mapに登録しているので、そのあたりに興味のある方はぜひお声掛け下さい。

 

最近は登山にハマりつつ、勉強や読書もはじめました

今年から登山をはじめました!筑波山、鍋割山、高尾山しかまだ登ってないですが、まずは近場の山を制覇していきたいと思ってます。
ひとりで黙々と登るのが気持ち良くて、ずっと続けられる趣味なのもいいなと思っています。

他には、30歳になったのでこれまでやらなかったことをしっかり後悔して勉強や読書に力を注いでいます。資格検定の勉強をしたり、GAS(Google App Script)をオンライン講座で勉強しているんですが、ホテル業務の自動化を勧めていきたいです。

本は小説ではなく自己啓発の本や、ときどき洋書を読むので、おすすめの本があったらぜひ教えて下さい!私も紹介できるようにたくさん読んでおきます。


先日ゲストと気づいたら3時間もお話しちゃいました

勤務後に喫煙所にいた2人組のゲストとお話をしていたら、建築やホテル、鎌倉や江ノ島の話で意気投合しすぎて、気づいたら3時間話し続けていました。笑

3時間とはいいませんが、ご興味ある方はぜひお話しましょう。お待ちしています!


slash 川崎
所在地 〒210-0006 神奈川県川崎市川崎区砂子 2-9-7
アクセス JR「川崎」駅東口から徒歩 5 分
Instagram https://www.instagram.com/slashkawasaki/
Facebook https://www.facebook.com/slashkawasaki/